r77 ক্যাসিনোর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") r77 ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম এবং এর অন্তর্গত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বা "r77" বলতে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষকে বোঝানো হয়েছে; "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি r77-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন অথবা নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে সেবা ব্যবহার করেন তাকে বোঝায়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিল মিলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য পরিচালনার সামগ্রিক কাঠামো তৈরি করে।

আমরা বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধি মেনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি। তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে এই নীতির শেষাংশে উল্লিখিত যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন।

r77 নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (সাংকেতিক — এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত, কখনো পাঠযোগ্য আকারে রাখা হয় না)

২.২ আর্থিক তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের লেনদেন রেকর্ড
• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিচালিত পেমেন্টের তথ্য
• অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ও বোনাস ইতিহাস

কোনো পেমেন্ট পদ্ধতির সম্পূর্ণ বিবরণ (যেমন পূর্ণ মোবাইল অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর) আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও আংশিক তথ্য রাখা হয়।

২.৩ কারিগরি ও ব্যবহার তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজার সংস্করণ ও ভাষার পছন্দ
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা ও গেমের ইতিহাস
• লগ-ইন ও লগ-আউটের সময় ও তারিখ

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড
• অভিযোগ, অনুরোধ বা মতামত সংক্রান্ত যোগাযোগ

r77 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। মূল উদ্দেশ্যগুলো নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

আপনার নিবন্ধন সম্পন্ন করতে, ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে, বোনাস ও VIP সুবিধা প্রদান করতে এবং কাস্টমার সাপোর্ট নিশ্চিত করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। ন্যূনতম ৳১০০ ডিপোজিট ও ন্যূনতম ৳৫০০ উইথড্রের সীমা পরিচালনার জন্যও তথ্য প্রয়োজন।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধ করতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার আওতায় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। সন্দেহজনক লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

৩.৩ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

আমরা বিশ্বাস করি সুস্থ বিনোদনই সেরা বিনোদন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা কার্যক্রমের আওতায় আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা বা সীমা নির্ধারণের সুপারিশ দেওয়া হতে পারে।

৩.৪ পণ্য উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

কোন গেম বা ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক মান উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার প্রদর্শন করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

সরকারি বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সংরক্ষণ ও সরবরাহ করার বাধ্যবাধকতা পালনে তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

r77 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত তথ্য স্থানান্তর SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়।
• সার্ভার ও ডেটাবেজে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখতে হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত বাধ্যতামূলক আইনি সময়সীমা পর্যন্ত রাখা হয়।

৪.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন এবং তথ্য ব্যবহারের যেকোনো অপব্যবহার দায়িত্বমূলক পদক্ষেপের আওতায় আসে।

r77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসিং

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য পান। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কাজ করে এবং তথ্য আরও কারো সাথে ভাগ করতে চুক্তিতে নিষেধ থাকে।

৫.২ গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Evolution, JILI, PG Soft ও Spribe-সহ গেম সফটওয়্যার কোম্পানিগুলো গেম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট সেশন তথ্য পেতে পারে। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয় এবং শুধু গেমের সঠিক কার্যকারিতার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.৩ আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

বৈধ আদালতি আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব ব্যবহারকারীকে আগে অবহিত করার চেষ্টা করি, যদি না আইন তা নিষিদ্ধ করে।

৫.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলী বজায় থাকবে।

r77-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্য ফাইল।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগ-ইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষার পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি চিহ্নিত করে না।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

r77-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। বেশিরভাগ তথ্য আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ জানাব।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের বিশ্লেষণমূলক প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার রয়েছে। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।

আপনি যেকোনো সময় আপনার r77 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল চলমান বাজি, মুলতুবি উইথড্র এবং সক্রিয় বোনাস নিষ্পত্তি করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা নিম্নোক্ত তথ্য ধরে রাখতে পারি:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড (আইনি প্রয়োজনীয়তা মোতাবেক)
• KYC যাচাইকরণের ডকুমেন্টেশন
• অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের লগ (প্রতারণা তদন্তের সম্ভাবনার জন্য)

নির্ধারিত আইনি ধারণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর এই তথ্যগুলো নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

r77 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা নিজেরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তবে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে অনতিবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

r77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন করা হলে:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন। r77 সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম ও মূল্যবোধ সম্পর্কে বিস্তারিত বলা আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। r77-এর সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন বাংলায় ও ইংরেজিতে সেবা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।

১১.১ যোগাযোগের মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগ-ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন — সবচেয়ে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পাওয়ার উপায়।
• ইমেইল: [email protected]

১১.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ জানানোর পর আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা প্রতিটি পদক্ষেপে আপনাকে অবহিত রাখব।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও প্ল্যাটফর্ম সংক্রান্ত সাধারণ জিজ্ঞাসার বিস্তারিত উত্তর রয়েছে।